今天是
上海局领导暗查快递末端服务网点违规收费情况
2019-08-28

  近期,按照国家局部署要求上海局在全市范围内积极部署开展快递网点违规收费专项整治活动。为进一步加大快递末端服务违规收费清理整顿工作力度,确保清理整顿工作切实有效,在前期充分利用社会监督员队伍、申诉中心等多种渠道搜集掌握违规收费行为和问题线索的基础上,8月21-22日,上海局党组书记、局长夏颐带队,对申通、圆通、中通、韵达、百世、天天、优速、京东、跨越等12家分布在郊区的快递末端服务网点进行了违规收费明查暗访 

  在每一家快递末端服务网点,暗访组都先以普通用户身份向前来取件的用户询问服务及收费情况。在随后与网点负责人和员工的交谈中,详细了解网点经营服务情况、揽派方式及数量、收费情况、投递方式、人员、场租利情况。夏颐局长要求各网点守法经营,严格执行快递服务标准,确保寄递渠道安全和快递服务质量,同时鼓励各企业推动末端整合创新,降低运营成本,不断提高管理和服务水平 

  下一步,上海局将进一步按照国家局部署和安排,持续深入开展快递末端服务违规收费清理专项检查,继续严抓违规收费问题,加大对末端网点的执法检查力度,切实维护广大用户合法权益。 

  副局长余洪伟、市场监管处相关负责同志同参加检查 

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