三季度，上海市邮政业紧扣交通强国邮政篇建设总体思路，聚焦“两促进、三提升”重点任务，锚定“一基地两枢纽三体系五中心”高质量发展工作主线，统筹推进高质量发展、高效能治理与高水平安全，高标准建设适配超大城市运行的邮政快递网络体系与全球性国际邮政快递枢纽，行业发展呈现稳中有进、进中向好、好中提质的良好态势，在畅通循环、促进消费、赋能产业中的作用愈发凸显，为上海实现动能向新、结构向优发展发挥积极作用，在服务新发展格局中彰显行业担当。

三季度，上海快递发展指数为289.0，同比提升0.7%。其中，规模实力指数为445.6，同比提升2.1%；服务质效指数为309.2，同比提升0.4%；价值贡献指数为227.6，同比下降1.4%；开放集聚指数为172.5，同比增长0.5%。三季度，上海市邮政业总体运行平稳有序，服务质效稳步向好，供给结构持续优化，产业融合不断深化，有力支撑实体经济降本增效，助力增强产业链供应链韧性，为消费结构优化升级提供坚实流通保障。

图1  2018年三季度-2026年三季度上海快递发展指数

三季度，规模实力指数为445.6，同比提升2.1%。市场规模承压运行，业务结构稳步调整，运行效能有所提升。一是市场运行总体平稳。三季度，全市快递业务量累计完成12.9亿件，日均业务量超1400万件。其中，异地业务量完成10亿件，在全市快递业务量的占比为77.2%，在全国异地业务量中的占比为2.1%，与去年同期基本持平，异地业务基本盘支撑作用持续巩固。依托长三角一体化发展优势和全国寄递网络协同联动，上海“枢纽集聚、干支联动”的骨干枢纽功能保持稳定，集散辐射效能进一步显现，为长三角地区深度融入和服务全国统一大市场建设提供了有力支撑。二是效益结构明显改善。三季度，全市快递业务收入完成695.1亿元，同比增长4.3%，在全国及东部地区的占比依次为17.7%和24.1%，与去年同期基本持平，收入规模稳居全国城市首位。快递业务收入增速高出业务量增速9个百分点且增速差值环比扩大，快递单价稳步回升，高附加值业务加快发展，行业经营质效持续改善，在质的有效提升和量的合理增长上取得积极进展。三是生产效能稳步增强。三季度，上海市邮政业聚焦创新发展持续发力，2家单位入选第三批国家邮政局技术研发中心。快递企业加快推动“人工智能+邮政快递”融合发展，深化生产运营智能化改造，促进技术全链路赋能。在松江区末端网点推进设备智能化升级，作业衔接更加顺畅，末端效能有所提升。快递企业落实行业劳动规则协商机制，从业人员权益保障体系进一步健全，一线员工生产积极性有效激发。在技术赋能与权益保障双重推动下，行业劳动生产率同比提升1.9%。

图2  2018年三季度-2026年三季度规模实力指数

三季度，服务质效指数为309.2，同比提升0.4%。行业从多维度强化服务供给，服务规范性、寄递便捷性、时效稳定性稳步提升。一是服务体验不断改善。针对中秋寄递高峰，快递企业开通产地至重点城市专属通道，保障月饼等时令商品履约时效；在社区增设临时驻点、开展夜间揽收，通过延长截单时间、调整作业模式提升服务适配性。紧扣毕业季寄递需求，在高校布设服务站点，推出预约取件、免费暂存、定时寄出等服务，更好满足临时性、个性化寄递需求。用户获得感切实增强，快递服务公众满意度同比提高1.4分。二是末端投递稳步提质。上海消费市场日益活跃，末端投递需求不断增长，日均投递接近1700万件，同比增长5.4%。为提升末端服务质效，快递企业完善末端服务规范，压实网点管理责任，针对快件延误、错发、破损等问题，开展服务质量专项培训，着力补齐操作短板，末端服务水平明显提升。

图3  2018年三季度-2026年三季度服务质效指数

三季度，价值贡献指数为227.6。行业深化拓展服务场景，推动服务向生产、流通、消费全链条延伸。快递企业加强直播电商、即时零售、会展赛事等多元服务供给，支撑商品网络购物交易额超2500亿元，以高效能流通助力上海国际消费中心城市建设，促进消费扩容提质与产业协同融合。一是深耕场景化服务，激活消费动能。快递企业积极拓展多元服务场景，提升即时零售、餐饮到家、医药冷链、会展赛事、文体票务、高端生活服务等领域服务能力。主动融入上海书展等会场场景，提供现场揽收、专属包装等服务，促进“即时消费”向“即时寄递”延伸，拉长会展经济消费链条。完善重大赛事服务方案，构建全链条安保责任体系，保障第48届世界技能大赛圆满落幕。深入嘉定州桥老街、南翔古镇等热门景点，提供现场打包、即时寄递等服务，推动目的地消费转化为“寄递流量”，为上海首发经济发展、服务消费提质扩容提供积极助力。二是协同先进制造，强化供应链支撑。快递企业深度对接制造企业，嵌入产业环节，持续提升履约效能。联合航空制造企业，建设航材供应链集配中心，强化航空配套服务供给。为鞋服企业打造智慧交付中心，配置料箱机器人、高速立体仓库和自动化分拨设施，实现按区域、时效等多维度智能调度、全链路极速履约。快递企业依托综合化、集成化服务能力，为上海产业链供应链高效平稳运行提供重要保障。

图4  2018年三季度-2026年三季度价值贡献指数

三季度，开放集聚指数为172.5，同比增长0.5%。行业不断完善跨境网络布局，放大资源集聚效应，提升对外开放能级。一是国际寄递增势良好。快递企业持续发力国际市场，加大东南亚、欧美、俄罗斯等市场拓展力度，全市国际/港澳台快递业务量完成0.97亿件，同比增长7.8%，增速高于全国平均水平，全国占比达10%，较去年同期提升1.2个百分点，国际发展主力军作用进一步凸显。二是跨境服务能力增强。快递企业充分发挥全球性国际邮政快递枢纽的引领辐射作用，加快推进保税仓、海外仓、跨境分拣中心等设施建设，打造多条跨境精品物流专线，依托海运快船提升跨境运输时效，国际快件中转效能持续改善。以虹桥“跨境电商+产业带”先行区为载体，探索“跨境电商海运出口前置集货”新模式，构建全链路数智化服务体系，切实降低干线运输与仓储周转成本。行业立足口岸枢纽和海外仓网优势，稳步提升跨境服务能力，为上海外向型经济提质扩容提供有力支撑。

图5  2018年三季度-2026年三季度开放集聚指数