2025年，上海邮政业始终以习近平总书记关于行业发展的重要指示批示精神为根本遵循，牢牢把握稳中求进工作总基调，将高质量发展贯穿行业发展全过程、全链条，以培育壮大邮政领域新质生产力为核心牵引，纵深推进交通强国邮政篇建设，持续拓展多元服务场景，精准优化民生服务供给，全面提升综合服务能级，系统构建布局均衡、衔接顺畅、运行高效的现代化寄递服务网络。2025年，邮政业规模效益稳步提升、市场结构持续优化、数智科技加速赋能，为上海加快建设“五个中心”、打造国内大循环中心节点和国内国际双循环战略链接夯实物流底盘，注入澎湃动能。

一、整体情况

2025年，上海快递发展指数为218.4[ 以2016年为基础，基期值为100。]，同比提升5.2%。从一级指标看，规模实力指数为269.5，同比提升5.4%，市场规模稳步扩容，综合实力不断提升。服务质效指数为181.4，同比提升8%，便民服务广泛覆盖，消费体验优化升级。价值贡献指数为213.8，同比提升8.2%，为内需动能充分释放、产业链路深度贯通发挥积极作用。开放创新指数为213.6，与去年同期基本持平，跨境服务能力稳步增强，技术研发应用协同深化，为上海邮政业在“十五五”时期实现高质量发展固本强基、蓄势赋能。

图1  2016年-2025年上海快递发展指数

二、分项指数

（一）规模实力指数

2025年，规模实力指数为269.5，同比提升5.4%。行业深度融入新发展格局，持续强化区域辐射功能，发展质效持续向好、核心竞争优势不断提升、示范引领作用愈发彰显。

图2  2016年-2025年规模实力指数

市场规模深入拓展。2025年，上海市邮政业高效保障商品要素跨区域流通，市场规模稳步扩大，业态布局持续优化。全年快递业务量完成55.7亿件，同比增长12.5%，增速高出东部地区1.9个百分点。日均快递业务量超1526万件，较2024年增加近174万件，规模体量稳居全国城市前列。其中，异地业务加快发展，完成44.0亿件，同比增长16.5%，在上海快递业务量中的占比同比提高2.7个百分点，行业辐射能力稳步增强，为上海深度融入全国统一大市场提供有力支撑。其中，青浦区快递业务量完成23.8亿件，同比增长16.2%，增速高出全市3.7个百分点，总部集聚效应持续释放。

图3  2016年-2025年上海市快递业务量 （单位：亿件）

业务收入稳健增长。2025年，上海市邮政业加快推进转型升级，产业经济效能与辐射带动作用持续增强。全年快递业务收入实现2713.3亿元，稳居全国各省（区、市）第二位；业务收入在全国、东部地区的占比分别提升至18.2%、24.6%，行业在全国的核心竞争力与引领影响力巩固提升。从增长质效看，全市业务收入同比增长7.7%，增速分别高于全国、东部地区1.2个和2.9个百分点，持续领先全国平均发展水平，充分展现出行业稳健向好的发展韧性。从区域发展格局看，青浦区快递产业集群优势不断巩固，业务收入完成2381.7亿元，同比增长9.7%，增速较全市平均水平高出2个百分点；业务收入在全市占比达87.8%，同比提升1.6个百分点。

图4  2016年-2025年上海市快递业务收入（单位：亿元）

发展能力稳步增强。2025年，上海市邮政业有序推动枢纽节点提质增效，综合承载能力实现新提升。一是智能设施加快建设。快递企业提速青浦数智化转运枢纽建设，提升青浦分拨中心自动化作业水平，完成松江、静安等多处网点自动分拣设备改造并落地投运，快件中转处理效能与跨区调配能力明显增强，为上海全球性国际邮政快递枢纽建设提供基础保障。二是综合运能提质扩容。2025年，行业新增快递服务车辆1055辆、快递服务网络1340余条，辐射范围日益扩大。在航空运输方面，快递企业持续增强航空运力，开通“上海-成都”等全货机航线，推动嘉兴全球航空物流枢纽多式联运中心投用运营，全市航空货邮吞吐量同比增长7.9%。在无人运输方面，奉贤、浦东等区域推动无人车常态化运行，有效弥补末端运力短板，提升配送效率与投递体验。三是权益保障走深做实。推动组建上海市快递行业工会联合会、快递行业妇女联合会，搭建常态化劳资协商协调平台，依托群团组织增强快递从业人员合法权益保障。强化行业党组织引领，引导快递从业人员参与社区基层治理，持续开展“新时代城市建设者管理者之家”暖心关爱帮扶活动，不断提升快递从业人员职业归属感、工作幸福感与城市认同感，有效稳定行业用工、稳固快递人才队伍基本盘。

（二）服务质效指数

2025年，服务质效指数为181.4，同比提升8.0%。行业立足技术变革、业态创新和精细运营，持续完善服务体系，推动服务品质与消费体验同步提升。

图5  2016年-2025年服务质效指数

服务体验全面提升。2025年，上海市邮政业持续优化寄递服务时效与便民服务供给，全年日均服务人次突破3100万，同比提升9.9%。时效提升方面，快递企业推出“极速上门”服务，通过强化技术赋能，加大资源整合，建立专属运力通道，为合作商家提供全链路物流服务保障，有效提升浙沪皖等核心经济圈寄递服务时效，为消费者带来升级服务新体验。积极布局低空经济新场景，成功落地“上海-苏州”无人机跨城生鲜配送示范项目，大幅压缩跨区域流通时长，为生鲜品类高效送达提供创新范本。普惠便民方面，快递企业深入推进末端网点7S管理体系建设，细化日常运营流程与服务规范，提升服务标准化、精细化水平，切实增强末端网络运行稳定性。2025年，快递企业营业网点达2848处，比上年末增加149处，以上门派件、智能快件箱、社区自提点互为主体的多元配送体系日益完善，末端服务网络延伸拓展，用户取件更加灵活便捷。

服务领域持续拓宽。2025年，上海市邮政业积极拓展服务边界，在巩固传统寄递业务的同时，着力向新兴领域延伸。一是聚焦差异化寄递需求，在上海推出专人、专车、专线的定制化高端配送服务，精准对接高品质、个性化消费需求。二是针对文体赛事场景，强化专项保障能力，在上海书展设立专属服务点，为消费者提供轻松购书新体验；为马拉松等体育赛事量身定制全周期、一站式服务方案，为参赛选手提供衣物、装备的收纳、运输等服务，确保全程即时响应，有力拓展城市特色场景服务供给。三是推动快递服务纳入城市防控体系，联合开展“快递物流+国防安全”演练，依托智能分拣、无人运输等先进装备，提升应急物资投送效能，探索物流与国防融合发展新路径，为超大城市重要经济目标防护提供可复制、可推广的实践样板。

绿色发展成效明显。2025年，上海市邮政业锚定低碳转型目标，推进全链条节能减排。包装绿色化方面，快递企业严格落实快递包装相关标准，加快末端环保包装替换进程，积极推动包装减量化、资源化、循环化发展。场所低碳化方面，快递企业深入开展“无废快递网点”建设，年内共有6家网点入选上海市级“无废城市细胞”典型案例。积极推动绿色仓储与分拨中心建设，通过创新“光储充一体化”解决方案，为快递物流基础设施低碳改造提供可借鉴经验。运输清洁化方面，快递企业着力扩大新能源车辆应用规模，推动江浙沪地区干线运输低碳化转型，智能驾驶助力绿色转型和智能化升级项目成功入选国家邮政局第一批邮政业降本提质增效典型案例。2025年，全市新能源汽车保有量达2900辆，在快递服务车辆的占比同比提高5个百分点。行业以多维度绿色实践，为上海绘就高质量发展新画卷提供积极助力。

（三）价值贡献指数

2025年，价值贡献指数为213.8，同比提升8.2%。行业围绕经济发展重点领域精准发力，持续提升综合服务效能，为上海释放消费潜力、加强现代化产业体系建设提供坚实物流保障。

图6  2016年-2025年价值贡献指数

高效支撑多元消费场景。2025年，快递企业与电商平台、直播机构深度协同，强化节假日与“618”“双11”等大促期间运力保障，持续提升热销品类时效履约水平，助推上海市商品类网络购物交易额突破万亿元，同比提升8.3个百分点，有力支撑超大城市内需潜力释放。积极保障“五五购物节”“上海之夏国际消费季”“进博会品质生活节”等“一节四季”促消费活动，通过在现场增设便民寄递站点、开设节庆商品优先中转通道等方式，有效解决市民线下负重采购、大件商品携带困难等痛点，促进线上线下消费高效衔接。

有力助推制造强市建设。2025年，上海市邮政业持续深化与制造业融合发展，服务制造业项目收入超17亿元。联动科技企业深化业务协同、资源整合与技术创新，联合研发“仓储+配送”一体化定制方案，运用数字智能技术打通仓储、运输全流程，提升物流全链路可视化水平，推动行业从“单一环节优化”向“全链路智能升级”转型，有效提升3C、快消、美妆等领域供应链响应效率与管理能力。依托“航空+高铁+公路”多式联运体系，打造原料与产品高效流通网络，提升高端制造业供应链保障水平，为增强上海产业链供应链韧性提供积极助力。

深度服务乡村全面振兴。2025年，上海市邮政业着力增强农村地区服务保障能力，大力推广“邮快合作”“快快合作”“邮供合作”等多元进村模式，有效提升建制村服务深度与广度。积极推动村级站点功能升级，拓展代收代缴、农特产品代销等增值业务，累计投用邮供综合为农服务站100家，实现“一点多能、一网多用”。其中青浦区创新打造的邮快供合作模式成效突出，成功获评全国首批“快递进村”典型案例。持续推动快递与现代农业协同发展，联动崇明区农业龙头企业，深度嵌入本地特色农业产业链，精准打通崇明生态农产品出岛“最后一公里”，切实降低农特产品流通成本。该服务模式成功入选 2025 年全国快递业服务现代农业典型案例，为都市近郊生态农产品寄递流通探索有益路径。

持续提升行业品牌价值。2025年，快递业务经营许可“多型合一”改革取得积极进展，纳入在全市试点改革复制推广名单，为释放行业政策红利、激发市场主体活力、促进资源要素集聚、增强协同竞争能力发挥积极作用。行业统筹推进品牌培育与合规体系建设，综合发展质效、行业治理水平实现同步提升，快递企业市场表现良好，多家企业连续跻身中国民营企业 500 强、胡润中国 500 强等榜单，行业影响力与企业品牌价值稳步提升。

（四）开放创新指数

2025年，开放创新指数为213.6，与去年同期基本持平。行业深挖对外开放潜能，增强创新发展活力，全球性国际邮政快递枢纽地位持续巩固，功能不断完善。

图7  2016年-2025年开放创新指数

国际市场有力拓展。2025年，上海市邮政业持续深耕跨境服务，稳步扩大国际服务覆盖范围。全年国际/港澳台快递业务量完成3.4亿件，同比增长1.3个百分点，全国占比达8.0%。快递企业精准对接制造企业、跨境电商平台等主体多元寄递需求，持续拓宽本土特色商品外销通道；依托入境免签政策红利，增强国外游客跨境寄递供给，为国货出海搭建稳定可靠的国际流通桥梁，助力上海进一步增强联通国内、辐射全球的双向集散功能。

跨境服务能力增强。2025年，上海市邮政业全力推进全球性国际邮政快递枢纽建设，统筹布局海外仓、海外分拨中心等境外基础设施，加密上海至日韩、东南亚等地的跨境直飞货运航线，完善境外末端配送网络，提升海外末端派送时效，推动构建高效协同、互联互通的跨境寄递物流体系。国际综合履约能力持续增强，依托高效流通网络为上海国际贸易中心建设夯实发展根基。

科技创新迭代提速。2025年，上海市邮政业围绕数字赋能、人工智能等前沿领域，积极推动技术革新，创新发展水平同比提升2个百分点。深挖数据要素价值，参与创建“快递物流数据创新实验室”，通过搭建公共数据和物流数据流通共享桥梁，深化物流数据产品研发与场景应用，为行业数字化转型提供有益探索。推动技术落地应用，研发“业务员AI助手”，依托智能路径规划，降低末端配送延误与错派比例，改善用户体验。综合运用大数据、地理信息、数字孪生等技术，提升网络调度、风险预判、运力调配、网点运营等环节智能决策水平。通过数据驱动与技术赋能双轮并进，行业正加快从要素投入向创新驱动转变，为构筑智慧物流发展新格局积蓄新动能。