一季度，上海市邮政业以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧扣国家建设强大国内市场、扩大内需战略部署，锚定“一基地两枢纽三体系五中心”高质量发展工作主线，统筹推进“两促进、三提升”重点任务，加快推动全球性国际邮政快递枢纽建设，着力构建现代化服务网络体系，在畅通循环、促进消费、赋能产业方面的作用愈发凸显，为上海深化“五个中心”建设提供坚实支撑。

一季度，上海快递发展指数为289.0，同比提升6.5%。其中，规模实力指数为438.2，同比提升6.6%。服务质效指数为308.4，同比提升4.1%。价值贡献指数为235.0，同比提升6.0%。开放集聚指数为174.3，同比提升9.8%。行业运行底盘稳固，服务质效持续向好，产业协同纵深推进，国际市场加速拓展，为全年平稳健康发展积蓄强劲动能，为“十五五”实现良好开局筑牢坚实根基。

图1  2018年-2026年一季度上海快递发展指数

一季度，规模实力指数为438.2，同比提升6.6%。上海作为全国邮政业发展的重要支柱，市场规模稳步扩容，辐射带动作用增强。一季度，快递企业加大运力统筹，强化末端保障，深化双节服务，快递业务量累计完成13.8亿件，同比增长6.4%，高于全国平均增速0.6个百分点，日均业务量突破1500万件，为保障全行业韧性增长做出积极贡献。其中，异地快递业务量完成10.9亿件，同比增长7.1%，在全市快递业务量中的比重接近八成。异地业务的加快发展，有力助推跨区域商品高效流通，充分彰显全国统一大市场的蓬勃发展活力。快递业务收入完成673.3亿元，同比增长8.3%，高出业务量同比增速约2个百分点，行业单价有所回升，营收结构持续优化，量效齐增态势明显。一季度，快递企业持续强化从业人员权益保障，扎实做好春节在岗员工关怀慰问工作，积极推动快递员群体纳入“新时代城市建设者管理者之家”保障体系，优化完善评优评先与职业晋升机制，有效提升从业人员职业认同感与干事创业积极性，行业劳动生产率同比提升5.6个百分点。

图2  2018年-2026年一季度规模实力指数

一季度，服务质效指数为308.4，同比提升4.1%。行业着力丰富服务品类，优化服务品质，提增运营效能，整体质效稳步提升。一是设施设备智能升级。快递企业投产嘉定智能仓，创新采用“飞梯机器人+搬运机器人”双机协同作业模式，出入库、拣货效率提升至传统仓储的3倍以上。完成青浦数智化转运中心升级改造，通过拓展仓储空间、增配自动化设备，实现转运效率与区域服务能力同步提质跃升。在闵行中部网点投用智能分拣设备，降本增效成效明显。积极推进无人车常态化应用，有力缓解末端投递压力。一季度，随着自动化、智能化、无人化设施设备的广泛应用，行业作业效率与分拣准确率大幅提升，用户体验更加高效便捷，快递服务公众满意度同比提高2分，日均服务单量突破 3000 万件，同比增长 4.9%。二是数智技术创新应用。快递企业借力技术创新提质增效，依托视觉跟踪、数字孪生等前沿技术，搭建AI决策监控、智能路径规划、智能客服等一体化智能系统，实现全链路运营数字化转型，为数字经济与实体经济深度融合注入物流新动能。

图3  2018年-2026年一季度服务质效指数

一季度，价值贡献指数为235.0，同比提升6.0%。行业深度赋能地方产业转型升级，有力支撑线上消费扩容提质。服务功能持续优化，产品体系日趋完备，资本市场价值贡献稳步增长。在服务消费扩内需方面，快递企业持续推进网点服务标准化建设，主动对接社交电商、即时零售等新业态发展需求，扎实做好元旦、春节等节假日寄递服务保障工作，有力拉动商品网络购物交易额同比增长6.6%，为线上消费持续扩容筑牢根基。在服务现代农业方面，快递企业深化交邮融合发展，积极打造高质量、高标准农村公路便民驿站，不断健全城乡双向循环体系，有效降低农产品流通成本。立足上海“12+X+1”现代设施农业片区及特色农产品产区，持续提升生鲜冷链服务能力，联动电商平台推进农产品规模化产销与品牌培育，全力助推现代农业提质增效。在协同先进制造业方面，快递企业积极落实《上海市支持先进制造业转型升级三年行动方案（2026-2028年）》，着力提升供应链服务能力。深化与制造企业协同合作，创新打造仓配一体化解决方案，搭建多元化智能分拨体系，推动保税仓与非保税仓联动运营、无缝衔接，实现货品即拣、即分、即发。依托稳定可靠的供应链管理，全力打造“极速履约”服务，为品牌发展赋能，带给用户消费新体验。

图4  2018年-2026年一季度价值贡献指数

一季度，开放集聚指数为174.3，同比提升9.8%。快递市场资源统筹配置能力持续增强，跨境业务稳步拓展，对外开放水平不断提升。一是发展环境持续优化。上海出台专项政策，联动长三角打造低空经济先进制造业集群，重点发展低空智慧物流，为邮政业低空运输赋能增效。《关于支持长三角生态绿色一体化发展示范区高质量发展改革授权事项清单》的出台，为青浦片区实施快递业务经营许可“多型合一”改革提供政策保障，持续引领示范区邮政业高质量发展。二是跨境保障能力增强。快递企业依托上海航空枢纽与口岸通关便利优势，抢抓欧美新年备货窗口期，持续加密国际包机航线，丰富跨境专线服务供给，联动跨境电商拓展轻小件货物陆运通道，行业国际货运服务能力稳步提升，跨境寄递发展活力十足。三是国际市场拓展有效。行业深挖中俄等跨境贸易市场潜力，推动国际业务规模大幅增长，全市国际/港澳台快递业务量完成0.96亿件，同比增长23.2%，远超全国国际/港澳台快递业务量平均增速，在全国占比达9.2%，较去年同期提升1.6个百分点。国际/港澳台快递业务收入同比增长7.9%，在全国占比达10.0%。行业跨境辐射引领优势持续扩大，上海作为全球性国际邮政快递枢纽的战略价值与地位不断攀升。

图5  2018年-2026年一季度开放集聚指数