四季度，上海市邮政业深入贯彻落实党的二十届四中全会和中央经济工作会议精神，锚定高质量发展工作主线，优服务、提质效、促开放、广协同，行业稳中向好发展态势持续巩固，旺季保障能力增强，服务场景不断丰富，产业融合日益深化，国际业务稳步增长，保障民生、服务产业、畅通循环的支撑作用进一步彰显，为构建“消费+场景”双轮驱动增长模式发挥积极作用，为上海深化“五个中心”建设贡献行业力量。

四季度，上海快递发展指数为313.9，同比提升3.0%。其中，规模实力指数为500.1，与2024年四季度基本持平。服务质效指数为329.9，同比提升0.7%。价值贡献指数为242.4，同比提升12.4%。开放集聚指数为181.2，同比提升7.5%。行业根基更加牢固，创新动能稳步壮大，发展韧性依然强劲，在服务经济社会发展中的基础性战略性先导性作用愈发凸显，为谱写“十五五”时期邮政业发展新篇章奠定坚实基础。

图1  2017年-2025年四季度上海快递发展指数

四季度，规模实力指数为500.1，与2024年四季度基本持平。四季度，上海市邮政业蓄势加力、稳健前行，传统业务旺季与“丝路云品”电商月相叠加，推动快递业务量完成15.5亿件，同比增长2.6%，高于东部地区增速。日均业务量突破1680万件，创历史新高。其中，异地业务量完成12.4亿件，同比增长5.1%，高于行业平均增速，在全部快递业务量中的占比达8成。异地业务的加快发展，有效助力上海产品广销全国，为跨区域商品流动提供重要渠道。四季度，快递业运行安全有序，劳动生产率稳步提升。一方面，行业持续加强员工权益保障，成立上海市快递行业妇女联合会，激发女性从业人员建功立业热情，为行业健康快速发展凝聚“她”力量。另一方面，为保障旺季平稳度峰，快递企业优化资源配置，加强网络调度，在松江、宝山等地新增自动分拣设备、铺设智能快递柜，推动转运中心、快递网点智能化升级，持续提升处理效能。

图2  2017年-2025年四季度规模实力指数

四季度，服务质效指数为329.9，同比提升0.7%。四季度，上海市邮政业着力加强科技赋能，持续提升服务能级，日均服务人次接近3500万，同比提升1.9%。快递服务公众满意度环比提高0.1分。一是无人配送加快落地。快递企业推动奉贤、浦东等地无人车配送常态化运营，扩大社区智能快递柜、24小时自助驿站铺设范围，有效提升“旺季”服务效率，改善末端派送体验。成功开行“上海浦东-南通启东” 生鲜速配低空物流航线，大幅提升两地运输时效，开启跨区域无人运输新时代。二是服务场景持续拓展。为有效满足新型消费需求，快递企业优化服务流程，积极服务消费新场景。为进博会提供安全高效定制服务，为上海马拉松打造全流程保障方案，综合服务能力稳步提升，为加快培育服务消费新增长点提供积极助力。三是绿色低碳深入推进。行业全面贯彻绿色发展理念，加强生态环保培训，不断提高新能源和清洁能源车辆用比例，加大循环中转箱、可降解胶带使用力度，6个邮政快递网点入选市级“无废细胞”典型案例，行业绿色转型步伐加快。

图3  2017年-2025年四季度服务质效指数

四季度，价值贡献指数为242.4，同比提升12.4%。四季度，上海市邮政业积极赋能关联产业，有力支撑电商大促，推动线下经济与线上经济协同发展。一是助力现代农业升级。行业加快推进农村寄递物流体系建设，畅通“农产品上行、工业品下乡”渠道，累计建成邮供综合为农服务站100余家。推动快递服务深度嵌入现代农业产业链，打造崇明“快递+农业”合作新模式，助力崇明生态农产品打通“出岛最后一公里”。该模式作为标杆样板，入选2025年快递业服务现代农业典型案例。二是支撑线上消费扩容。快递企业针对电商大促延长带来的寄递需求新变化，充分发挥产地仓、智慧云仓、前置仓等仓网优势，协同提升干转仓配整体效能，优化逆向服务水平，助力线上消费潜能加速释放，助推限额以上网上商店零售额同比增长14.1%。三是增强制造业协同能力。行业持续完善供应链服务体系，推动“快递+制造”协同升级，提升上海寄递枢纽服务能级。通过定制“仓配+冷链”一体化供应链解决方案，为食品制造企业提升履约水平积极赋能。开设“产地-上海”直达专线，助力家具制造企业提升运输时效，降低物流成本，增强上海及周边消费市场辐射能力。

图4  2017年-2025年四季度价值贡献指数

四季度，开放集聚指数为181.2，同比提升7.5%。四季度，上海市邮政业不断优化市场环境，持续提高对外开放水平。一是资源集聚效应凸显。行业依托青浦区快递总部集聚优势，加强资源整合，增强发展韧性，总部经济引领、带动作用进一步发挥，CR8同比提升1.3，为提升行业综合竞争能力注入强劲动力。二是国际市场加速拓展。快递企业持续深化与跨境电商平台合作，多措并举拓展跨境运输通道，提升跨境寄递服务时效，为“黑五”消费大促提供有力支撑。四季度，上海市国际/港澳台快递业务量首超1亿件，同比提升9.3%，超行业平均增速，在全国占比达8.6%。国际/港澳台快递业务收入在全国占比达11.3%，同比提升0.2个百分点。上海快递企业加快拓展国际市场，为巩固扩大行业对外开放良好态势奠定坚实基础，为上海国际贸易中心建设增强动能。

图5  2017年-2025年四季度开放集聚指数