近日，青浦局按照市局统一部署，组织开展快递服务质量突出问题专项整治行动，全面规范辖区寄递末端投递行为。

强化动员部署，压实企业主体责任。专项整治开展以来，青浦局依托第五区域管理中心传达专项整治工作文件精神，组织辖区快递企业开展全面自查自纠。督促各企业规范快件投递操作，把投递责任传导至网点、一线从业人员各个环节，从源头规范投递行为。

拓宽诉求渠道，及时处置群众关切。依托邮政业申诉平台、12345市民热线、信访等多元渠道，受理核实群众反映的快递服务质量相关问题，对投递不规范的企业网点开展核查处置，保障群众合法寄递消费权益。

聚焦重点区域，加大执法检查力度。执法人员深入多个老旧小区开展实地检查，对排查发现的违法线索依法处置，现场督促涉事网点落实整改，强化从业人员服务规范教育，纠正违规投递习惯。

下一步，青浦局将持续巩固专项整治成效，坚持问题导向，常态化开展寄递末端服务监管，持续压实快递企业服务质量主体责任，不断提升辖区寄递末端服务规范化水平，切实维护消费者合法权益。