近日，黄浦局组织召开辖区寄递企业服务质量提升工作推进会，辖区各主要快递品牌区域负责人及相关快递企业网点负责人参加会议。

会议详细解读专项整治行动主要工作任务，对近期行业投递服务质量方面存在问题进行集中通报。会议对下阶段辖区行业服务质量提升工作作出明确部署，针对相关问题诉求研究提出具体指导意见，强调要求各快递企业切实提高思想认识，充分认识整治工作的重要性和紧迫性，严格落实按约投递规范，切实保障群众合法权益。要全面开展对标自查，全面排查末端投递不规范行为，建立问题整改台账，明确整改责任和完成时限，靶向推进突出问题整改整治。要健全完善投申诉处置机制，严格遵守办理时限要求，妥善处理各类用户投申诉事项，高效回应群众合理诉求。要强化从业人员教育培训和考核管理，规范投递服务行为，切实提升标准化规范化水平。

下一步，黄浦局将持续推进专项整治工作，落实常态化“回头看”，动态跟踪涉问题小区投递服务整改情况，压紧压实各区域总部企业统一管理主体责任，引导促进企业从被动整改向主动治理转变，推动辖区快递服务提质增效。