为持续规范邮政业申投诉工单办理质效与答复规范化水平，9月29日，上海市邮政业安全监管事务中心组织召开申诉处理典型案例专题培训会，邮政业消费者申诉中心全体工作人员参加本次会议。

培训围绕本月具体案例处置全过程、答复内容及规范性展开交流研讨，要求全体工作人员，熟悉掌握案例中高频共性问题，强化业务判断力，补齐工作短板，进一步统一处置标准与答复口径；要精准甄别、协调帮助解决消费者合理合法诉求，以标准化、规范化、精细化处置回应群众期盼。

下一步，将持续开展相关学习培训，提升工作人员业务专业素养与实操水平，将典型案例办理经验转化为实际业务工作能力，为持续优化上海邮政业申诉服务质效、维护邮政业消费者合法权益夯实业务基础。