8月31日，上海市邮政业安全监管事务中心（以下简称“安全中心”）举办2026年“法律讲堂”第八期专题培训，邮政业消费者申诉中心全体人员参加。

本次培训聚焦投递服务突出问题，组织开展《2025年邮政业用户申诉处理典型案例汇编》专题学习。围绕快递员虚假签收导致快递丢失、快件未经用户同意擅自放置快递柜等行业高频申诉投诉案件，通过典型案例剖析、政策条例解读、处置办法研讨等形式，进一步强化申诉中心工作人员的业务理论知识、申诉办理工作标准和依法处置工作意识。同时，申诉中心工作人员结合日常申诉处理工作实际，针对投递服务类常见问题，开展业务经验交流，提高政策把握运用、纠纷调解处置和沟通协调能力。

下一步，安全中心将持续深化“法律讲堂”常态化培训机制，加强理论学习与业务实操深度融合，持续提升申诉处置、工单办理工作标准化、精细化水平，切实维护邮政业消费者合法权益，增强群众寄递服务获得感与认同感。