今天是
中通快递股份有限公司管理中心开展服务质量提升赋能培训会议
2018-07-23

  日前,中通快递股份有限公司管理中心开展服务质量提升赋能培训会议。中心相关部门、团队以及网点负责人、网点服务质量主管共计180余人参加此次培训。 

  会上,管理中心总经理指出,要通过赋能培训细致分析存在的问题,责任到人,找到痛点、难点,明确整改方向,狠抓失分重项,通力协作,明细数据,从根本上提升服务质量。网点要转变思想,提高政治觉悟,按照总部的要求,学以致用,进一步提升服务质量排名。 

  中通服务质量中心指出,自2018年网络工作会议以来,服务质量版块被提到了一定的高度。企业做大靠业务量,做强要靠广大员工和消费者的支持。我们要持续加强客服管理,强化服务意识,打造优秀团队,加强对网点服务质量监管,提升整体服务质量。 

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