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圆通上海区域组织召开“2017年第三期网点业务培训”会议
2017-05-10

  近日,圆通上海区域组织召开“2017年第三期网点业务培训”会议。上海区域部门各板块业务负责人、中国联通上海公司集团客户事业部经理、上海区域133家分公司负责人参加此次培训会议。 

  会上,中国联通上海公司集团客户事业部经理应邀做了讲话,主要就圆通速递企业员工及快递员4G定制套餐整体转网方案做业务介绍,并现场解答分公司提出的相关疑问。随后,上海区域网络管理部负责人作会议发言,对分公司信息化技术使用提出要求。他强调,管理公司要适应时代发展,学会应用信息化技术管理,通过对数据的分析去发现管理中存在的问题,分析问题,从而解决问题;对于每次培训内容要及时吸取,学以致用,并迅速运用到实际管理中去。 

  圆通上海区域客服部、网络管理部分别就投诉处理标准及案例分析、2017年服务质量指标、时效业务知识及时效监控示范应用、数据分析及影响时效因素以及解决方案等做了解析;并重点介绍了菜鸟指数以及快递掌柜业务的使用。上海区域安保监察部负责人也对北京“一带一路”会议期间全网发往北京市的快件管控要求特别做了着重强调。 

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