今天是
周德刚副局长督导检查快递企业旺季服务和安全保障工作
2016-11-17

  1116日,上海局周德刚副局长率队巡查督导黄浦局辖区中通、圆通、申通等快递网点,实地检查网点“双十一”期间快递服务保障和安全保障情况,现场检查督导企业旺季生产运营,并慰问奋战在“双十一”快递业务旺季一线的快递员。  

  周德刚一行认真听取企业负责人关于旺季保障工作的情况汇报,详细了解近期业务量变化及处理中心运营承压情况,着重检查作业现场“三个100%”制度执行情况。周德刚要求各企业:一要根植安全为基理念,全力推动执行“收寄验视+实名收寄+过机安检”三项制度,从源头上严把各类禁寄物品流入寄递渠道关口。二要努力提升服务水平和服务质量,防止出现野蛮分拣或因快件积压、滚存而造成延误损害消费者权益的现象。保障投诉热线24小时畅通,适当增加客服人员,及时向消费者提供快件跟踪查询和投诉服务。三要保障员工利益,稳定员工队伍。结合实际适当调整旺季工作补助,做好员工住宿、用餐等后勤保障工作,采取措施积极保障员工队伍稳定。 

  市场处、黄浦局及申通总部相关负责人参加督导检查。 

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