今天是
圆通速递有限公司客服部组织召开旺季业务知识专题培训会
2019-11-06

  为推进加盟公司了解仲裁、客服新制度,确保网点对新制度的理解和运用,进一步保障旺季期间的快递服务质量,近期,圆通速递有限公司分批次召开了2019年客服业务知识专题培训会议。 

  会议对分公司旺季保障工作开展做了全方位的部署和安排对使用全链路管控、网点驾驶舱、揽派监控等功能进行宣贯并现场演示,动员分公司一定要把信息化功能使用起来,以此为抓手,提升上海区域整体服务质量。 

  会议还从快件前置协商、遗失破损、延误、费用等对仲裁管理新制度进行详细讲解;并对新上线的智能仲裁无忧赔付系统进行了演示宣讲,同时对分公司提出的疑问一一给予耐心解答。 

  会后,为了解分公司对培训内容掌握情况,现场采用笔试的形式对培训结果进行评估,巩固学习成果。 

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