今天是
上海局召开“诚信快递、你我同行”快递企业座谈会
2017-03-15

  314日上午,在第35个国际消费者权益来临之际,上海局联合市快递行业协会召开“‘诚信快递、你我同行2017年‘3.15’快递企业座谈会”。上海市邮政管理局副局长周德刚、国家邮政局市场监管司、中国快递协会等相关领导出席会议。上海市邮政速递、顺丰、圆通、申通、中通、韵达、联邦、中外运敦豪等近20家国营、民营、外资快递企业有关负责人参加座谈,就行业发展、市场监管以及快递业信用体系建设相关问题进行了讨论,重点研讨消费者权益保护相关内容。 

  会上,上海局通报2016年上海市邮政业消费者申诉情况和2016年上海邮政业企业申诉处理质量考核结果,指出快递企业在申诉处理中存在的问题。周德刚指出,要加大快递服务质量监管,加强执法检查和申诉与监管联动,依法约谈问题企业,依法处理严重侵害消费者合法权益服务质量问题。他强调,一要做好投诉处理工作,各快递企业要加强日常管理,积极做好消费者的投诉和申诉处理工作,有效降低申诉率;二要把精神文明创建与诚信体系有效对接,着力解决群众反映强烈的热点问题;三要注重基层网点日常管理,改变以罚代管问题,不断提升本市快递服务质量和用户满意度。 

  国家邮政局市场监管司介绍快递企业信用体系建设工作情况,要求相关企业不断推进企业诚信建设工作。各快递企业座谈会上纷纷表态,日后将诚信建设放在工作重点,对加盟商加强诚信管理,积极落实“诚信快递、你我同行”的目标。 

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